Burgers kunnen vanaf 1 september terecht bij een speciale klachtenunit van het ministerie van Grondbeleid en Bosbeheer (GBB) om hun klachten rechtstreeks in te dienen. Minister Stanley Soeropawiro wil hiermee de transparantie en de kwaliteit van de dienstverlening richting de samenleving vergroten.

De klachtenunit is gevestigd op het hoofdkantoor van GBB aan de Cornelis Jongbawstraat en is op werkdagen geopend van 08.00 tot 14.00 uur.

Volgens minister Soeropawiro is de oprichting van de unit een belangrijke stap om burgers beter te informeren en hun klachten zorgvuldig te behandelen. Burgers die problemen of bezwaren ervaren in relatie tot het ministerie, krijgen hiermee een laagdrempelig loket om gehoord te worden.

Met deze voorziening wil het ministerie bijdragen aan een snellere en efficiëntere afhandeling van klachten en tegelijkertijd het vertrouwen van de burger in de overheid versterken.