Ingezonden: Kopers van voertuigen, wees gewaarschuwd!

Het gevoel bekruipt mij dat wij in Suriname naar de haaien gaan! De goeden niet te na gesproken. Ondergetekende heeft gemeend u als gemeenschap te informeren over de aanschaf van zijn voertuig als ‘eye opener’ voor degenen die nu of in de toekomst een auto willen aanschaffen.
Let wel, er wordt zo zakelijk mogelijk belicht wat mij is overkomen.
U als lezer beoordeelt zelf en maakt bewust uw keuze waar u uw voertuig zal aanschaffen.

Ondergetekende is vanaf 17 februari 2011 in het bezit van een Toyota Allion Bouwjaar 2004 automatic ter waarde van $ 9.500, aangeschaft bij een groot autobedrijf (die op zijn website duidelijk aangeeft een topkwaliteit aan 'after sale service' aan te bieden) en die bekend staat om zijn vele gastarbeiders die deze in dienst heeft op zijn serviceafdeling.

Als koper had ik recht op drie maanden garantie, vanaf 18 februari 2011 werden mankementen aan dit voertuig geconstateerd. Na een maand werd het teveel en ik vroeg schriftelijk (per mail) naar inruil van het betreffende voertuig. Dit voorstel werd genegeerd. Er zijn aan het voertuig meer dan vier keer steekassen verwisseld, en er waren nog tal van andere problemen. Het voertuig had vanaf de aankoop geen servicebeurt gekregen. Geen nieuwe smeerolie en gearbox-olie. Als koper moest ik dit zelf bekostigen. De laatste keer werd een steekas bij dit bedrijf verwisseld in augustus 2011.

In november 2011 wordt weer een krakend geluid waargenomen aan vermoedelijk de steekassen! Belde naar het bedrijf en vroeg of er steekassen verkocht worden, antwoord was toen “nee komt u langs dan gaan wij kijken wat wij voor u kunnen doen”, was het antwoord. Zo gezegd zo gedaan. Na analyse van een der gastarbeiders bleek dat het totaal niet om de steekassen gaat maar om de gearbox (versnellingsbak) die naar de knoppen was.

En nu… vanaf november 2011 tot afgelopen vrijdag 10 februari 2012 is ondergetekende in onderhandeling met dit bedrijf. Vanaf de salesman, chef technische dienst, hoofd verkoop tot de onderdirecteur van dit bedrijf is van mijn probleem op de hoogte. Eerst werd mij beloofd dat ik een andere gearbox zou krijgen, daarna werd gezegd dat zij zouden zorgen voor de reparatie, toen waren de kosten van reparatie een probleem, en nu zegt men dat ik het helaas moet bekijken en zelf voor de reparatie moet opdraaien.
Let wel, en dat noemt men in Suriname Service van hoogstaande kwaliteit.
Mijn voertuig is nog geen jaar en ga hem straks in de garage moeten houden want de reparatie kost ook geen twee cent.
Surinamers laat dit dus u niet overkomen, koop bewust en oordeelt u nogmaals zelf wat u van het bovenstaande vindt en maak dan bewust uw keus!

John Sweet