Uniqa zal klanten compenseren voor storingen

Telecomprovider Uniqa heeft besloten de klanten die gedupeerd zijn door storingen te compenseren. Ook het dataverkeer heeft de afgelopen twee weken last ondervonden. De laatste storing begon op maandagmiddag om 15.00 uur en duurde tot dinsdag 18.00 uur. Het bedrijf zegt dat deze storingen te maken hadden met kabelbreuken en onderhoudswerkzaamheden aan de Americas II kabel.

Door de storing hebben prepaid klanten van Uniqa niet kunnen bellen naar abonnees van Digicel en Telesur. Ook het uitgaand internationaal verkeer was gestremd. De Uniqa-gebruikers waren volgens Pieter Bakker, directeur van het bedrijf wel bereikbaar vanaf het eigen netwerk en de overige providers.

Uniqa heeft besloten om als compensatie van het ongemak de gesprekken van Uniqa naar Uniqa nummers tijdens de storingen, niet in rekening te brengen van de klanten. Het dataverkeer heeft ook de lijden gehad van de storingen. Klanten die voor 'edge dataservice' hadden betaald, konden geen gebruik maken van deze dienst. Het beltegoed dat ten onrechte is afgetrokken, zal weer worden aangevuld. De klanten worden via SMS hierover geïnformeerd, zegt de directie.