Gestrande passagiers op Curaçao en Aruba teleurgesteld in SLM

Passagiers die gestrand zijn op Curaçao en Aruba, uiten hun misnoegen over het ongerief dat zij ondervinden. Los van het feit dat de SLM vlucht maar liefst twee keer gecanceld is, beweren ze dat er slecht gecommuniceerd wordt vanuit de maatschappij. Daarnaast zijn passagiers aan hun lot overgelaten in een vreemd land, waar ze nu onnodig in extra kosten gejaagd worden: langer verblijf, transport, eten en drank. Een deel van de passagiers heeft dit probleem bij zowel het gaan als bij het terugkomen ervaren.


Een andere passagier die ook op dezelfde vlucht zat en nu eveneens gestrand is, vertelt dat de SLM niet eens water of koffie aangeboden had voor het feit dat ze uren gestrand waren. “Niet alleen wij hadden een probleem, maar zoveel andere mensen die op andere airports aan het wachten waren, wisten zich ook geen raad meer. Hoe kan een airline zo nonchalant zijn? En waarom verkoop je tickets als je geen service kan garanderen? Weet je hoeveel mensen geen cent op zak hebben en dan ben je gestrand in een vreemd land”.
 
Om 22.00 uur heeft een passagier een e-mail ontvangen waarin meegedeeld wordt dat de vlucht met 24-uren is vertraagd. “Zo simpel gaat dat. Moet je langs de weg slapen in een vreemd land? Wat ga je eten of drinken en iedereen weet dat de eilanden een duur tripje zijn. Waar ga je blijven, want je plant een reis en vaak hebben mensen geen geld meer om extra dagen door te brengen in alle onzekerheid. Daarnaast moet je terug naar je werk en alles gaat nu mis. Nu zitten we hier vast en weten niet wanneer we weer kunnen vliegen”, stelt een teleurgestelde gestrande passagier.