Burger binnenkort niet gebonden aan één kantoor CBB

Burgers zijn binnenkort niet gebonden slechts aan één bureau van het Centraal Bureau voor Burgerzaken (CBB) om hun zaken in orde te maken. Minister Soewarto Moestadja van Binnenlandse Zaken (Biza) zegt dat er een totale digitale opschoning komt van de bureaus. Naast huisvesting komt er een landelijk digitaal programma dat alle bureaus met elkaar verbindt.

Alle gegevens kunnen op elk willekeurig kantoor worden verkregen. Dit proces bevindt zich in afrondende fase en moet binnenkort operationeel zijn. Moestadja zei vandaag bij de beantwoording van vragen in het parlement dat met ICT de dienstverlening volledig zal worden geautomatiseerd.

Handmatige verwerking
De bewindsman zegt dat een groot deel van de werkzaamheden van de bureaus, nog handmatig plaatsvindt, in sommige gevallen wordt gebruikt gemaakt van een elektronische typemachine. Dit handmatig proces zorgt voor veel irritaties bij de burgers en is inefficiënt. Moestadja zegt dat het de bedoeling is dat met de digitale database de bureaus in staat zijn digitaal hun diensten te leveren aan de burgers.

Met deze vernieuwingen wil de regering ook de dienstverlening vanuit de ambtenaren verbeteren. Met de aangekondigde verbeteringen zal de regering dan ook een eind brengen aan het constante geklaag van de gemeenschap over de dienstverlening.

Maatregelen binnenland
Voor het binnenland komen er nieuwe bureaus. De plaatsen en gebieden waar er sprake is van een grote populatie zijn al geïdentificeerd. Om het tekort aan ambtenaren op te vangen worden plaatselijke bewoners opgeleid om het werk te doen. Naast het inzetten van deze personen gaan de missies van het CBB naar het binnenland onverkort door.
Moestadja zegt dat met die opleiding zij niet volledig bevoegd zijn, maar wel kunnen inspelen op dringende noodzaken. “Het binnenland vereist een andere aanpak”, stelt de bewindsman. De landelijke digitalisering zal ook voor het binnenland een oplossing zijn , maar er moet rekening worden gehouden met nutsvoorzieningen zoals telefoon en elektriciteit. Het telecommunicatiebedrijf Telesur heeft intussen toegezegd dat het bezig is een draadloos netwerk te installeren.

Moestadja deelt het college mee dat ook de huisvesting van de verschillende bureaus wordt aangepakt. Het worden uniforme gebouwen. Binnenlandse Zaken zal in de toekomst afstappen van het huren van panden. Dit legt volgens de minister een te grote druk op de begroting van het ministerie. De Biza-minister zegt dat de regering van plan is een klachtenbureau in het leven te roepen waar burgers terecht kunnen met klachten over het functioneren van de bureaus voor burgerzaken.