SMS’en gaat nog steeds stroef

Het sms’en tussen Telesur, Digicel en Uniqa gaat na twee weken nog steeds stroef. De leiding van Telesur zei vandaag tijdens een ontmoeting met de pers dat er alles aan gedaan wordt om het probleem op te lossen. Telesur’s onder directeur Operationele Zaken, Edmund Neus deelde mee dat vijf maanden lang getest is met Digicel. Honderd mensen van beide bedrijven deden hieraan mee. “Alles liep perfect over en weer. De interconnectie was één dag in gebruik en de hele instelling veranderde van de kant van Digicel, waardoor aan beide kanten een grote opstapeling plaatsvond”, aldus Neus.

De topman van Digicel, Philip van Dalsen, reageert verbaasd op deze mededeling. “Instellingen veranderd? Waarom zouden we dat doen nadat we twee jaar publiekelijk geschreeuwd hebben om sms inter-connectie en een waanzinnige promotie klaar hadden staan. Waarom zouden we dan de instellingen veranderen en zo congestie bewerkstelligen.Valt niet met elkaar te rijmen lijkt me. Als dat zo zou zijn dan zouden we direct te instellingen weer terug hebben gezet toch? Nu hebben we feitelijk geen sms inter-connectie”, zegt Van Dalsen aan Starnieuws.com.

Neus blijft erbij dat het probleem niet bij Telesur ligt. “Onze sms-centrale is gewoon in tact gebleven. Van de zijde van Digicel was dat niet het geval. Binnen het eigen net kon Digicel niet sms’en”, zegt Neus. Van Dalsen vindt dat het probleem ligt bij de proxy server die Telesur gebruikt. “Er is geen enkele operator in de gehele regio die een sms inter-connectie heeft via een proxy server. Iedereen doet dat met microwave (zoals ook Digicel en Uniqa. Dit geeft geen problemen leert de ervaring”, zegt Van Dalsen. Hij merkt op dat de microwave verbinding er ligt “en als Telesur het probleem echt wil oplossen, dan kan dat door over te stappen naar de microwave verbinding. Dan is het probleem binnen een paar uur opgelost”.

Telesur zegt dat er allerlei verhalen over de proxy worden verteld, die nergens op slaan. De proxy is geplaatst om te kunnen registreren of het bericht bij de klant is afgeleverd. Indien er geen melding plaatsvindt, wordt de klant ook niet in rekening gebracht, legt Neus uit. “Wij stellen onze klanten op de eerste plaats”, zegt Neus. Ze betalen alleen voor diensten die daadwerkelijk zijn geleverd. Telesur is niet van plan de proxy server te verwijderen. Volgens Telesur wordt er door technici van beide telecombedrijven hard gewerkt om de inter-connectie zo snel mogelijk op te lossen.