Geschillen oplossen via ‘mediation’

De negen personen die de basis opleiding ‘mediation’ hebben gedaan, zijn gewend om trainingen te volgen of te verzorgen. Maar deze cursus heeft ‘iets met hen gedaan’. Ze raken er hier niet over uitgesproken “want ze zijn ook een ander mens geworden, omdat ze veel van zichzelf hebben ontdekt tijdens deze cursus.”
Mediation is professionele bemiddeling tussen partijen onder begeleiding van een neutrale derde, de mediator. Trainer Marijke Houben was jarenlang rechter en hoofd van rechtbank in Nederland. Ze is nu vijftien jaar beroeps mediator. Zij is ook betrokken bij de Raio opleiding voor rechters in Suriname. “Ik vind dit veel leuker omdat mediation naar de toekomst kijkt terwijl de rechtbank meer te maken heeft met het verleden”, zegt Houben.

De trainer legt uit dat een mediator eerst de communicatie tussen partijen helpt herstellen. Is die communicatie hersteld dan kunnen ze daarna de onderhandeling voortzetten. De mediator hanteert een methodiek die partijen helpt om niet te onderhandelen vanuit van te voren ingenomen standpunten, maar vanuit de belangen achter deze standpunten. De mediator helpt de partijen om samen te zoeken naar verantwoorde oplossingen die voor beiden acceptabel en duurzaam zijn.

De training werd donderdagavond afgesloten met een certificaat uitreiking bij Symbiont Consult, die deze cursus voor de tweede keer organiseerde. De cursisten hebben door rollenspellen ervaren dat “een mediator luistert naar beide partijen en geen oordeel uitspreekt over het conflict”, zegt Marlene Amelo. “We kunnen een toneelgroep beginnen”, lacht Dirk Heave. “Ook lichaamstaal drukt veel uit”, vult Marciano Westmaas aan. “Je komt jezelf tegen en je leert veel van jezelf”, zegt Eline Graanoogst. Alle cursisten kunnen op hun werk en in het dagelijks leven het geleerde kunnen toepassen.
Mediation is een op niet-juridische wijze omgaan met conflicten.
“Mediation is geschikt voor mensen die hun verantwoordelijkheid voor de oplossing van het conflict niet uit handen willen geven”, aldus Houben.