Ingezonden: Suriname er is nog hoop!

Alvorens verder te gaan wil ik van de gelegenheid gebruik maken om de redactie van Starnieuws te bedanken voor het plaatsen van mijn ingezonden stuk: Kopers van voertuigen, wees gewaarschuwd!. Een nieuwssite van klasse, ga zo door. Verder wil ik de Surinaamse gemeenschap bedanken voor uw medeleven en vele reacties.

Ondergetekende heeft, na de publicatie van het ingezonden stuk, met de General Manager van het autobedrijf een zakelijk, klantgerichte opstelling en vruchtbaar onderhoud gehad. Dit onderhoud zou als voorbeeld kunnen dienen aan tal van ondernemers die nog worstelen met het aspect van ‘klantenservice’.
Als mens is niemand volmaakt en dat is niet iets nieuws, maar de kunst is om deze te corrigeren en verder verwijzend in mijn geval – om zelfs in de schoenen van de klant te staan.
Dat is machtig! Dat zijn mensen met het hart op de juiste plaats. En dat gevoel heeft ondergetekende mogen ervaren bij de General Manager van het bedrijf. Het geheel berustte op een miscommunicatie.

De behandeling, het gesprek en de bevestigde afspraken die zijn overeengekomen getuigen toch wel van een hoge graad van service. Kortom de publicatie heeft geholpen en de zaak is naar bevrediging opgelost!
Communicatie is de sleutel van oplossingen.

John Sweet