Wereldwijde technologische storing ontwricht industrieën

Een wereldwijde technologische storing heeft vrijdag industrieën lamgelegd, van de reisbranche tot de financiële sector, voordat de diensten na urenlange verstoring weer online kwamen, wat de risico's van een mondiale verschuiving naar digitale, onderling verbonden technologieën benadrukt.

Een software-update door het wereldwijde cyberbeveiligingsbedrijf CrowdStrike leek systeemproblemen te hebben veroorzaakt die vluchten aan de grond hielden, sommige omroepen uit de lucht dwongen en klanten geen toegang gaven tot diensten zoals gezondheidszorg of bankieren.

CrowdStrike CEO George Kurtz zei op sociale mediaplatform X dat er een defect was gevonden "in een enkele inhoudsupdate voor Windows-hosts" die gevolgen had voor Microsoft's klanten en dat er een oplossing werd geïmplementeerd.

Microsoft zei later op vrijdag dat het probleem was opgelost.

"Het spijt ons ten zeerste voor de impact die we hebben veroorzaakt op klanten, reizigers en iedereen die hierdoor wordt getroffen, inclusief ons bedrijf", vertelde Kurtz aan het programma 'Today' van NBC News.

"Veel klanten zijn bezig het systeem opnieuw op te starten en het komt eraan en het zal operationeel zijn", zei Kurtz. "Het kan enige tijd duren voor sommige systemen zich niet automatisch herstellen."

Maar zelfs toen bedrijven en instellingen de reguliere diensten begonnen te herstellen, zeiden experts dat de cyberstoring de risico's van een steeds meer online wereld aan het licht bracht.

"Dit is een zeer, zeer ongemakkelijke illustratie van de kwetsbaarheid van de belangrijkste internetinfrastructuur van de wereld", zegt Ciaran Martin, professor aan de Blavatnik School of Government van Oxford University en voormalig hoofd van het Britse National Cyber ​​Security Centre. Hoewel het kernprobleem eenvoudig leek, waardoor het van korte duur zou moeten zijn, was de onmiddellijke impact ervan opmerkelijk, zei Martin.

"Ik heb moeite om aan een storing op deze schaal te denken."

Versneld door de Covid-19-pandemie zijn zowel overheden als bedrijven de afgelopen twintig jaar steeds afhankelijker geworden van een handvol onderling verbonden technologiebedrijven, wat verklaart waarom één softwareprobleem wijd en zijd de kop opstak.

Ontregeling
Vrijdag vroeg hielden de grote Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen - American Airlines, Delta Air Lines en United Airlines - hun vluchten aan de grond, terwijl andere luchtvaartmaatschappijen en luchthavens over de hele wereld vertragingen en verstoringen meldden.

Banken en financiële dienstverleners van Australië tot India en Duitsland waarschuwden klanten voor verstoringen en handelaren op verschillende markten spraken over problemen bij het uitvoeren van transacties.

"We hebben te maken met de moeder van alle mondiale marktstoringen", zei een handelaar.

In Groot-Brittannië waren de door artsen gebruikte boekingssystemen offline, aldus meerdere rapporten die door medische functionarissen op X waren geplaatst, terwijl Sky News, een van de grootste nieuwszenders van het land, uit de lucht werd gehaald en zich verontschuldigde omdat het niet in staat was live uit te zenden. Voetbalclub Manchester United laat op X weten dat zij een geplande vrijgave van kaartjes moeten uitstellen.

Luchthavens van Los Angeles tot Singapore, Hong Kong, Amsterdam en Berlijn zeiden dat sommige luchtvaartmaatschappijen passagiers handmatig moesten inchecken, wat vertragingen veroorzaakte.

Ook overheidsinstanties werden getroffen, waarbij de ministeries van Buitenlandse Zaken van Nederland en de Verenigde Arabische Emiraten melding maakten van enkele verstoringen.

Naarmate de dag vorderde, meldden steeds meer bedrijven een terugkeer naar de normale dienstverlening, waaronder de Spaanse luchthavenexploitant Aena, de Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen American Airlines, Frontier en Spirit, Dubai Exploitant van internationale luchthavens en Australia's Commonwealth Bank.

LSEG Group zei ook dat zijn gegevens en diensten weer actief waren na een storing die enige verstoring op de financiële markten veroorzaakte.

Toch hebben experts uit de sector de potentiële impact voor de sector afgewogen van wat men de grootste IT-storing ooit noemde.

"IT-beveiligingstools zijn allemaal ontworpen om ervoor te zorgen dat bedrijven kunnen blijven opereren in het ergste geval van een datalek, dus de hoofdoorzaak zijn van een wereldwijde IT-storing is een regelrechte ramp", zegt Ajay Unni, CEO van StickmanCyber, een van de grootste cyberbeveiligingsdienstenbedrijven van Australië.

Het in de VS gevestigde CrowdStrike, met een marktwaarde van ongeveer $83 miljard, is een van de toonaangevende cybersecuritybedrijven met meer dan 20.000 abonnees over de hele wereld, blijkt uit de website.

De aandelen daalden met 14,5% kort na de opening van Wall Street, terwijl de cyberrivalen stegen, met SentinelOne ruim 10% hoger en Palo Alto Networks 2,6% hoger. Microsoft daalde bijna 1,5%.