KLM wil samenwerking met reisagenten verbeteren

De KLM wil de samenwerking met reisagenten verbeteren. Tijdens een workshop met reisagenten zijn diverse aanbevelingen gedaan, die verder uitgewerkt zullen worden. Ruim honderd reisagenten en medewerkers van reisbureaus waren aanwezig op de workshop zaterdag.

De bijeenkomst volgde op veldbezoeken van Arthur Dieffenthaler, de nieuwe KLM Country Manager Suriname en Guyana aan alle Surinaamse reisagentschappen. In oktober heeft hij gedurende drie weken kennisgemaakt met reisbureaumedewerkers en hun directies. Zo kon hij zich persoonlijk voorstellen en deed hij kennis op van de dagelijkse praktijk in de reisbranche.

Intensivering samenwerking
De KLM zegt in een persbericht dat de reisagenten hun waardering uitgesproken hebben voor deze persoonlijke benadering. Zij gaven Dieffenthaler feedback op de samenwerking met KLM en op de producten en service van de maatschappij. Hun suggesties en tips zijn verwerkt in de presentaties die zijn verzorgd tijdens de workshop van afgelopen zaterdag. Ook de service en producten van KLM kwamen daarin aan de orde.

De workshop is gericht op intensivering en verbetering van de samenwerking tussen KLM en de reisagenten. Daarom hebben ook alle KLM-medewerkers deelgenomen aan de workshop. Mede daardoor werd de workshop een groot succes.

Succes
Na afloop van de bijeenkomst ontvingen de deelnemers een certificaat van deelname. Daarna volgde het dankwoord van Jack Uden, voorzitter van de Associatie van Surinaamse Reis Agenten (ASRA). Uden bracht de waardering van de ASRA-leden tot uitdrukking. Bijna alle reisagenten hadden zich ingeschreven voor de workshop, die is bijgewoond door bijna 95 procent van alle reisbureaumedewerkers.

KLM Suriname kijkt terug op een geslaagde workshop en zal de conclusies en aanbevelingen gebruiken om de samenwerking tussen de reisagenten en de KLM te versterken.