Het team van militairen, politie, brandweer en het Nationaal Coördinatie Centrum voor Rampenbeheersing is pas rond kwart voor negen vertrokken vanuit Zorg en Hoop. De voorbereiding bleek niet feilloos te zijn. Toen de ploeg met Hi-Jet zou vertrekken, was er geen extra brandstof ingeladen. Het Gum-Air toestel vertrok als eerste. De helikopter kon niet landen bij de plek des onheil, want er moet eerst een ruimte open gekapt worden.