De bond was niet te spreken over de communicatie tussen het personeel en de directie. Ook deze situatie is aangepakt. De bond heeft in een onderhoud met directeur Liefda Somo zaken besproken en goede afspraken gemaakt over de communicatie. De problematiek rond het tekort aan personeel zal door het ministerie van Sociale Zaken en Volkshuisvesting worden bekeken, meldt het Nationaal Informatie Instituut. 

Aan de bond is de opdracht gegeven om na te gaan hoeveel personeelsleden nog moeten worden aangetrokken. Het ministerie zal dan de mogelijkheden bekijken om hierop in te spelen. Knelpunten zoals onkostenvergoeding, betere salariëring en hulpmiddelen voor een betere werksituatie, zullen stapsgewijs worden aangepakt. Ook voor wat de verschillende toelages betreft is er overeenkomst bereikt.