Cubanen die vooral ook belastingvrije inkopen doen in Suriname hebben aangegeven dat het e-visum een probleem vormt. In Cuba beschikken veel mensen niet over een creditcard. Velen beschikken ook niet over Internet om online aanvragen te doen. De nieuwe procedure heeft veel mensen verrast, ook degenen die in Suriname zaken doen met Cuba. 

Buitenlandse Zaken heeft bekendgemaakt dat de dienstverlening rond visa uitsluitend zal worden verricht door VFS Global. Alleen in dringende gevallen kan via email contact worden gemaakt met het ministerie. Ook kan via Visum klantenservice assistentie worden verleend. Voor de e-visa moet US$ 14 extra neergeteld worden. Dit wordt in rekening gebracht door VFS als fee. Behalve de nieuwe procedure, zijn de kosten ook toegenomen om aan een visum te kunnen komen. 

De E-visa is ingevoerd zonder stakeholders hierbij te betrekken. Cubanen zijn bang om boekingen te doen, omdat ze bang zijn dat ze in Suriname zullen stranden als vluchten niet doorgaan. Het is nog niet duidelijk welke oplossing gevonden zal worden voor dit probleem.